رفتار مصرف‌کننده در گردشگری
Consumer Behavior in Tourism
رفتار مصرف‌کننده مبنای کلیه فعالیت‌های بازاریابی برای توسعه، ترویج و فروش محصولات گردشگری است. لذا درک رفتار مصرف‌کننده برای انجام موفقیت‌آمیز فعالیت‌های بازاریابی بسیار اهمیت دارد. نویسنده در این کتاب کوشیده است علاوه بر مفاهیم بنیادین، مباحث جدید در رفتار گردشگر و نقش فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات بر رفتار گردشگر را بررسی کند. تأثیر رسانه‌های اجتماعی و تمایل برای تجربه منحصربه‌فرد و تأثیر تبلیغات شفاهی بر رفتار گردشگر و ارتباطات بازاریابی در گردشگری، ازجمله موضوعات مطرح‌شده هستند. بازارهای جدید و پیشرو در صنعت گردشگری، تغییرات صورت گرفته در تقاضای گردشگران و در نهایت مسئولیت اجتماعی و بازاریابی سبز، بررسی و آینده رفتار گردشگری پیش‌بینی شده است. هر فصل با اهداف شروع می‌شود و در نهایت به نتیجه‌گیری و طرح سؤالات مرتبط با فصل خاتمه می‌یابد و در نتیجه این امکان را به وجود می‌آورد که خوانندگان میزان ادراک خود را از هر فصل بسنجند. مطالعه این کتاب علاوه بر دانشجویان به مدیران صنعت گردشگری نیز توصیه می‌شود.
پیشگفتار
بخش اول: سیر تاریخی توسعه گردشگری
فصل اول: تاریخچه توسعه گردشگری
بخش دوم: مفاهیم بنیادین در رفتار گردشگر
فصل دوم: ادراک، نگرش، یادگیری و حافظه
فصل سوم: انگیزه
بخش سوم: گونه‌شناسی رفتار گردشگر
فصل چهارم: گونه‌شناسی انواع گردشگری و گردشگر
بخش چهارم: عوامل، مدل‌ها و فرایندهای رفتار گردشگر
فصل پنجم: عومل مؤثر بر رفتار گردشگر
فصل ششم: مدل‌های تصمیم‌گیری مصرف‌کننده
فصل هفتم: فرایند رفتار خرید مصرف‌کننده
بخش پنجم: رفتار گردشگران در محیط تجارت الکترونیک
فصل هشتم: تجربه گردشگری در محیط فیزیکی و الکترونیکی
فصل نهم: رضایت و وفاداری گردشگر
بخش ششم: تحقیقات در گردشگری
فصل دهم: برخی از روش‌های تحقیق کمّی، کیفی و ترکیبی در گردشگری
فصل یازدهم: آمیخته بازاریابی و رفتار گردشگر
بخش هفتم: مصرف‌کنندگان پست‌مدرن و خدمات گردشگری
فصل دوازدهم: بازاریابی پست‌مدرن
بخش هشتم: پیشرفت‌های فناوری، گرایش‌های نوین و آینده رفتار گردشگری
فصل سیزدهم: پیشرفت‌های فناوری در گردشگری
فصل چهاردهم: گرایش‌های نوین و آینده رفتار گردشگر
منابع و مآخذ
واژه‌نامه
فهرست جداول
فهرست شکل‌ها
کتاب حاضر برای دانشجویان رشته مدیریت جهانگردی و توریسم در مقطع کارشناسی ارشد به عنوان منبع اصلی درس «رفتار مصرف‌کننده در جهانگردی 2» به ارزش 2 واحد تدوین شده است. امید است علاوه بر جامعه دانشگاهی، مدیران جهانگردی و توریسم و سایر علاقه‌مندان نیز از آن بهره‌مند شوند.
نظر شما :